Desde mi sector, atención de Clientes empresas Movistar, se observa un gran espectro de tipo de de clientes, en líneas generales los clientes empresas, por su caudal de facturación tienden a negociar desde una posición preponderante,  la amenaza constante con irse a la competecia, es el latigullo mas usado cuando se muestran disconformes con algún tema.
Pero la realidad es que como el negocio es tan amplio y son tantos los servicos que están en juego, que el cliente a la hora de elegir pone en la mesa de negociación todos estos puntos, clalidad de atención, buen servicio de cobertura, bajos costos, y vanguardia tecnológica.(productos y equipos).
El cliente es muy exigente y piensa siempre, tenga la facturación que tenga, que es el mejor de todos, y sabe que el mercado ya está saturado, entendiendo que lo importante en esta etapa para Movistar, es mantener al cliente actual.