GISELL

Trabajo en la Dirección de Gestión Inmobiliaria de Tgestiona. Formalmente nuestros clientes son TASA y Movistar porque les brindamos un servicio de staff. Dentro de mi sector el trato directo con los clientes es mínimo en relación con el de los proveedores. Por eso voy a describir como es el estilo de negociación de los proveedores a los que se les paga alquileres, impuestos municipales y servicios de energía, gas, agua, etc., tanto de TASA como de Movistar.

En general, me parece que tienen el estilo funcional porque son objetivos, se apoyan en los hechos y tratan de ser imparciales. Ejemplo: Si un pago no fue efectuado a tiempo es muy posible que derive en un corte de servicio.

Nuestra forma de negociar con ellos es:

- Con argumentos que puedan probarse: demostrando que el pago fue efectuado con copia de la transferencia para que lo detecten en su cuenta bancaria 

- Mostrando coherencia entre lo que se dice y se hace: si el pago no se había efectuado y hubo corte de servicio, es posible con nos reconecten con la promesa de nuestra parte de que el pago va salir al día siguiente. Pero si eso no se cumple, lo más probable es que nos vuelvan a cortar el servicio y no crean más en nuestra palabra.

- Con propuestas precisas: por ejemplo, informandole que para que no se incumpla en los pagos para el próximo mes vamos a adherir al servicio de débito automático o pedir su alta para pagos por Internet.